沙坡头公司刘荣旗

3月28日，镇罗镇镇北二队村民丁良迪打来电话“家里正在盖房子搅拌机突然不转了。现在急需用电，麻烦供电所尽快帮忙处理一下”。

考虑到客户急需用电……

接到故障报修电话后，沙坡头公司镇罗供电所当值值班抢修负责人张荣和周学华立即带齐工具和抢修材料，驱车前往镇北村丁良迪家。约20分钟后赶到现场，立即开箱进行检查，发现是搅拌机电缆中间断股，故障原因查明后，抢修人员为其更换了新电缆线，帮客户排除了故障。当搅拌机又重新转起来后，村民丁良迪对抢修人员表达了真诚谢意。“你看我工地上十几号人就等搅拌混凝土，多耽误一小时就多浪费多少人工和物力呢，真的谢谢你们”。

当天晚上19时左右，值班电话又传来急促的声音“我是镇北十队闫学福家里没有电了，麻烦过来看看怎么回事”。接到闫学福电话，两人马上又赶到用户家中，经检查发现是用户屋内配电箱中的漏电保护器烧坏引起的停电，故障原因找到后张荣告诉用户必须更换保护器，闫学福说：“正好家里有备用的保护器，得麻烦师傅给帮忙换上，家里就我老两口，白天在大棚里打工挣钱，晚上收工回来还要做饭，自己不会换，邻居们也都是老头老太太，大晚上更没有人能换，只能请求你们帮忙了”。看着天色已晚，抢修人员立刻为其更换了保护器，以解老两口后顾之忧，让他们白天安心打工挣钱，晚上回来能吃到热乎饭照个亮堂灯。

张荣与周学华迅速备好照明灯具，不一会功夫换好保护器恢复了送电。“有电了、有电了，谢谢你们，我知道家里配电箱维护是我们自己的事情，这么晚了把你们叫来帮忙，实在不好意思，你们收下这钱买包烟吧”。闫学福拿出一百元钱硬要塞给抢修人员，“我们不收钱，虽然属于你们维护，可你们也不会呀，帮你们更换也是我们的责任，你们累了一天了抓紧时间做饭吧”。周学华边收拾工具边说道“以后有用电方面问题随时打供电所抢修电话。”“没想到你们服务这么好，大晚上还来帮我们免费换保护器呢”。闫学福对抢修人员服务赞不绝口。在跟村民道别时抢修手机响起来了，又是一起报修电话他们马不停蹄的继续奔波在抢修路上。

据了解，像这样的小小报修故障，该供电所每天都有多达七八起，少则也有两三起。无论多少抢修人员都会秉承“客户的事情再小也是大事”的态度，始终如一发扬不怕苦、不怕累精神，始于客户需求，终于客户满意，24小时默默坚守在值班抢修岗位上，确保客户遇到各类用电故障随叫随到，以最快速度帮客户排除故障，让客户用上放心电、舒心电。

曜淀文学社

主编

宋萍

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张秀霞、徐存香

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